Políticas de garantía

  • GARANTÍA:
    Los equipos suministrados por TotalCompu-Informática cuentan con garantía escrita desde el momento que se  realiza la venta de los mismos según el producto y la marca desde 30 días a 1 año de covertura.

 

  • CONDICIONES DE RMA:
  • MERCANCÍA  SIN EMPAQUES ORIGINALES ASÍ COMO CDS, MANUALES, BOLSAS E ICOPORES PARA EFECTOS DE GARANTÍA  NO SE RECIBE.
  • MERCANCÍA QUE SE ENCUENTRE RAYADA, GOLPEADA, ALTERADA, CON DAÑOS FÍSICOS, QUEMADA O CON EVIDENCIA DE MAL USO PARA EFECTOS DE LA GARANTÍA NO SE RECIBE.
  • LAS FUENTES DE PODER DE LAS IMPRESORAS, TONNER, CARTUCHOS Y CINTAS, MODEM INCLUIDOS EN LAS BOARD, CABLES USB, AUDÍFONOS DE MP3 O MP4, CORREAS DE LAS BOARD Y SOFTWARE PREINSTALADO EN EQUIPOS ENSAMBLADOS NO TIENEN GARANTÍA.
  • EL TIEMPO DE ENTREGA PARA ARTÍCULOS RECIBIDOS EN GARANTÍA ES DE 72 HORAS DESPUÉS DE RECIBIDO EL ARTICULO, EN CASO DE NO TENER EXISTENCIAS DEL PRODUCTO SE ENTREGARA UNA NOTA CRÉDITO POR EL VALOR DEL ARTICULO.
  • SI AL MOMENTO DE HACER EFECTIVA UNA GARANTÍA ES NECESARIO REEMPLAZAR UN ARTÍCULO ESTE CONTINUA CON LA MISMA GARANTÍA DEL PRODUCTO REEMPLAZADO.
  • ES INDISPENSABLE QUE AL MOMENTO DE TRAMITAR  UNA GARANTÍA SE PRESENTE LA FACTURA ORIGINAL Y/O COMPROBANTE EQUIVALENTE DE COMPRA, SIN ESTOS ES IMPOSIBLE DILIGENCIAR LA GARANTÍA.
  • AL MOMENTO DE LA COMPRA POR FAVOR REVISE QUE LA MERCANCÍA ESTE EN BUEN ESTADO Y COMPLETA SI NOTA ALGÚN DEFECTO O PROBLEMA DEBE INFORMARLO ANTES DE SALIR DEL ESTABLECIMIENTO DESPUÉS DE ACEPTADA LA MERCANCÍA NO SE RECONOCEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
  • SI AL MOMENTO DE REVISAR UN ARTÍCULO TRAÍDO POR GARANTÍA ESTE SE ENCUENTRA EN BUEN FUNCIONAMIENTO SE COBRARA EL SERVICIO DE REVISIÓN QUE SERÁ DE $150 (diagnóstico) Y SERÁ CANCELADO POR EL CLIENTE.
  • NO SE HACEN CAMBIOS POR INCOMPATIBILIDAD DE HARDWARE O POR INCONFORMIDAD DE LA MARCA O EL DISEÑO DEL PRODUCTO.
  • SI AL RECIBIR MERCANCÍA POR GARANTÍA SE ENCUENTREN LOS SELLOS ALTERADOS O ROTOS SE PIERDE AUTOMÁTICAMENTE LA MISMA.
  • BAJO NINGÚN CIRCUNSTANCIA SE HACE DEVOLUCIÓN DEL DINERO
  • MERCANCÍA QUE UNA VEZ SALGA DEL ESTABLECIMIENTO NO SE RECIBE NI EN CONSIGNACIÓN NI COMO PARTE DE PAGO DE OTROS PRODUCTOS SOLO SE ACEPTA SI ES TRAÍDA POR GARANTÍA.
  • LA GARANTÍA PARA MONITORES LCD/LED ES DE 6 MESES Y SOLO SE HACE EFECTIVA EN CASO DE QUE EL MONITOR TENGA CINCO PÍXELES COMO MÍNIMO.
  • LA GARANTÍA DE PARTES COMO BOARD, DISCOS DUROS, PROCESADORES, MEMORIAS EN GENERAL ES DE (6) SEIS MESES, COMO TECLADOS, MOUSE, PARLANTES GENÉRICOS ES DE (3) TRES MESES, TEATROS EN CASA ES DE (6) SEIS MESES, FUENTES, CHASIS ATX ES DE (1) UN MES, COMBOS INTEGRADOS DE BOARD Y PROCESADOR ES DE (6) SEIS MESES.
  • IMPRESORAS Y MONITORES LED O LCD EN GENERAL LA GARANTÍA ES DE (6  Y  12 MESES) RESPECTIVAMENTE SEGÚN LA MARCA. Las impresoras pierden su garantía automáticamente al colocar cartuchos alternativos, sistemas contínuos o tonners alternativos o recargados.
  • LA MERCANCÍA DESPACHADA POR TRANSPORTADORA VIAJA POR CUENTA Y RIESGO DEL COMPRADOR, FLETES POR VENTA Y/O GARANTÍA, COSTOS SON ASUMIDOS POR EL COMPRADOR.
  • EN CASO DE  NO REVISAR LA MERCANCÍA BIEN SEA LLEVADA A DOMICILIO O DESPACHADA EN NUESTRO NEGOCIO EL CLIENTE ASUME LA RESPONSABILIDAD EN CASO DE  FALTANTES O DAÑOS FÍSICOS DE LA MISMA.
  • EL CLIENTE / COMPRADOR ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TOTALCOMPU - INFORMÁTICA PARA OPERAR CON NUESTRA FIRMA DESDE EL INGRESO A NUESTRA WEB O VISITA EN LOCAL.
Continuar

Acerca de

TotalCompu-Informática es una Empresa Cordobesa de Servicios Informáticos. Nos establecimos a principio de 2008 con una meta bien clara, dar la mejor atención y calidad de servicio tanto a particulares como a Empresas. Cuente con nosotros como Socio de Negocios.
Qué hacemos?: nos dedicamos a la Ventas de Equipos y Accesorios de Computación - Instalción de sistemas contínuos de impresión - Instalación de redes - Recuperación de datos y sistemas - Reparación de PCs, Notebooks e Impresoras - Actualización de placas madres y micros - S.O.S a domicilio - Mantenimiento preventivo mensualizado de PCs para Empresas y particulares.